📲 Résoudre les problèmes d’authentification à votre compte Glady
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Glady ? Pas de panique, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
☑️ Vérifications préliminaires :
- Connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable. Une connexion instable peut perturber l’authentification.
- Version de l’application : Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application Glady. Des mises à jour régulières corrigent souvent les problèmes de compatibilité.
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Cache de l’application : Effacez le cache de l’application Glady pour éliminer d’éventuels fichiers temporaires corrompus. Pour ce faire, allez dans les (Android :
Paramètres/ iOS :Réglages) de votre téléphone > Applications > Glady > Stockage, puis appuyez sur “Effacer le cache”. -
Réglage de l’heure : Vérifiez que le réglage de l’heure est automatique sur votre appareil. Une heure incorrecte peut causer des problèmes de connexion. Veuillez activer la synchronisation automatique de l’heure dans les (Android :
Paramètres/ iOS :Réglages) de votre téléphone.
📵 Si le problème persiste :
- Désinstallation et réinstallation : Désinstallez complètement l’application Glady, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez-la à partir du Google Play Store ou de l’App Store.
- Problèmes spécifiques à Android :
Navigateur Samsung Internet: Allez dans les Paramètres de votre téléphone > Confidentialité > Empêcher les applications d’ouvrir Internet > Glady et activez l’option.
Navigateur Edge: Allez dans les Paramètres de votre téléphone > Confidentialité et sécurité > Bloquer l’ouverture d’applications externes et activez Glady.
Navigateur Brave: Allez dans les Paramètres de votre téléphone > Boucliers Brave et confidentialité > Autoriser l’ouverture des liens dans les applications en dehors de Brave.
Activation de JavaScript (Samsung) : Allez dans les Paramètres de votre téléphone > Applications > Glady > Autorisations > Autorisations des sites > Autorisation de JavaScript. Activez cette option si elle est désactivée.
💡 Si vous avez toujours besoin d’aide :
- Contactez l’assistance Glady: Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes d’authentification, n’hésitez pas à contacter l’assistance Glady. Vous pouvez les joindre par e-mail à support@glady.com.